Co zapewniamy?
Wydział Obsługi Pasażerskiej zapewnia kompleksową obsługę pasażerów i bagażu. Dysponujemy wykwalifikowanym personelem o wieloletnim doświadczeniu, gwarantującym obsługę na najwyższym poziomie. W zakres naszych usług wchodzą:
Odprawa biletowo - bagażowa pasażerów
w ruchu zagranicznym i krajowym z wykorzystaniem systemów odpraw przewoźnika lub własnym,
Obsługa procesu boardingu
Asysta pasażerska w drodze do i z samolotu
Obsługa pasażerów priorytetowych
Na zlecenie przewoźnika, pasażerowie CIP otrzymają możliwość skorzystania z dedykowanej asysty naszego pracownika. W ramach takiej usługi zapewniamy klientom eskortę od stanowisk odpraw, poprzez całą drogę do samolotu, a także po wylądowaniu (w trybie przyspieszonym i poza kolejnością). W przypadku samolotu parkującego na stanowisku oddalonym od terminala zapraszamy do luksusowej limuzyny jako alternatywy dla autobusu pasażerskiego.
Obsługa bagażowa grup
Dbamy o miły i bezpieczny początek podróży obsługiwanych przez nas pasażerów indywidualnych i grup turystycznych. Na życzenie odbieramy bagaż z autokarów i transportujemy go do stanowisk odprawy pasażerskiej. Oferujemy również naszym klientom pomoc po przylocie do Warszawy, odbieramy bagaż z hali odbioru bagażu i dostarczamy do oczekujących pojazdów przed terminalem lotniska.
Usługi te dostępne są po złożeniu zamówienia pod numerem telefonu:
+48 695 887 450
Obsługa pasażerów niepełnosprawnych
Pasażerowie, którzy wymagają specjalnej asysty podczas podróży (MAAS) oraz pasażerowie niepełnosprawni mogą liczyć na naszą fachową i uprzejmą pomoc. W porozumieniu z wykwalifikowanym personelem portu lotniczego zapewniamy potrzebny pasażerom sprzęt: wózek inwalidzki, specjalny pojazd z podnośnikiem, i gwarantujemy asystę w drodze do samolotu i po odbiór bagażu.
Wystarczy tylko zamówić taką usługę podczas zakupu lub rezerwacji biletu pasażerskiego i poinformować o tym personel lotniska przy odprawie biletowo- bagażowej.
Opieka nad dziećmi
Dzieci podróżujące pod opieką przewoźnika (UM)
Na życzenie pasażera oferujemy opiekę nad dziećmi podróżującymi bez opiekunów (UM). Towarzyszymy dziecku przez całą drogę do samolotu, przy stanowisku odpraw pasażerskich i w gate. W samolocie oddajemy dziecko pod opiekę personelu pokładowego. Pomagamy przy wypełnianiu deklaracji, która jest podstawą do przyjęcia dziecka podróżującego jako UM.
Ticketing
W imieniu naszych klientów ? przewoźników lotniczych, oferujemy w terminalu pasażerskim lotniska:
Sprzedaż biletów (Ticketing)
Pobieranie opłat za nadbagaż
Obsługę nieregularności
STACJE OBSŁUGI PASAŻERA